1. Mục tiêu vị trí

Chuyển định hướng của Ban lãnh đạo thành kế hoạch hành động cụ thể; tổ chức nguồn lực, điều phối bộ phận, kiểm soát tiến độ và hiệu quả. Xây dựng hệ thống vận hành rõ người – rõ việc – rõ thời hạn – rõ kết quả, giảm phụ thuộc cá nhân và tạo nền tảng phát triển bền vững.

2. Nhiệm vụ chính

3. Quyền hạn và phối hợp

• Được yêu cầu các bộ phận cung cấp dữ liệu, báo cáo và cập nhật tiến độ trong phạm vi công việc.
• Được đề xuất điều chỉnh quy trình, phân bổ nguồn lực và phương án cải thiện hiệu suất.
• Được điều phối công việc liên phòng ban theo ủy quyền; quyết định về nhân sự, ngân sách hoặc cam kết vượt thẩm quyền phải trình cấp có thẩm quyền phê duyệt.

4. Yêu cầu ứng viên

• Đại học trở lên ngành quản trị kinh doanh, quản trị vận hành, kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan.
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm làm việc; ưu tiên từ 3 năm quản lý đội nhóm hoặc vận hành doanh nghiệp.
• Có kinh nghiệm xây dựng kế hoạch, quy trình, KPI, quản lý tiến độ và phối hợp liên phòng ban.
• Tư duy hệ thống, phân tích số liệu, giải quyết vấn đề và ra quyết định.
• Sử dụng tốt bảng tính, công cụ quản lý công việc, báo cáo; tiếp cận được CRM, ERP, AI hoặc nền tảng tự động hóa.
• Năng lực lãnh đạo, giao việc, phản hồi, xử lý xung đột; trung thực, quyết đoán, chủ động chịu trách nhiệm.

5. Chỉ số đánh giá tham khảo

• Hoàn thành kế hoạch vận hành tháng/quý: từ 90%.
• Đầu việc trọng yếu hoàn thành đúng hạn: từ 90%.
• Bộ phận thuộc phạm vi có KPI và báo cáo định kỳ: 100%.
• Hoàn thành kế hoạch chuẩn hóa quy trình: từ 90%.
• Báo cáo quản trị đúng hạn: 100%; chỉ tiêu doanh thu, chi phí, lợi nhuận theo kế hoạch được duyệt.

6. Kết quả kỳ vọng 90 ngày đầu

• Ngày 1–30: đánh giá hiện trạng tổ chức, nhân sự, quy trình, số liệu và điểm nghẽn.
• Ngày 31–60: hoàn thiện kế hoạch vận hành, cơ chế giao việc, báo cáo và quy trình ưu tiên.
• Ngày 61–90: vận hành thử cơ chế quản trị, đo lường kết quả, trình kế hoạch cải tiến quý tiếp theo.

1. Mục tiêu vị trí

Xây dựng và triển khai hoạt động truyền thông cho các chiến dịch tuyển sinh, tạo nguồn khách hàng tiềm năng chất lượng, hỗ trợ tư vấn chuyển đổi thành học viên/khách hàng và đóng góp vào mục tiêu tăng trưởng. Vị trí được đánh giá bằng chất lượng lead và hiệu quả chuyển đổi, không chỉ bằng số lượng nội dung hay lượt xem.

2. Nhiệm vụ chính

3. Yêu cầu ứng viên

• Cao đẳng/đại học ngành marketing, truyền thông, báo chí, quan hệ công chúng, kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có khả năng viết nội dung, tư duy khách hàng và hiểu nguyên tắc xây dựng thương hiệu.
• Biết sử dụng nền tảng mạng xã hội, công cụ thiết kế hoặc chỉnh sửa video cơ bản.
• Có khả năng lập kế hoạch, quản lý thời hạn, phối hợp nhóm và báo cáo kết quả.
• Hiểu cơ bản về quảng cáo số, phễu khách hàng, CRM và phân tích dữ liệu là lợi thế.
• Sáng tạo, chủ động, tiếp nhận phản hồi tốt; ưu tiên kinh nghiệm truyền thông giáo dục, tuyển sinh, dịch vụ hoặc marketing B2B.
• Có ý thức bảo mật thông tin, tôn trọng bản quyền và tuân thủ quy định sử dụng hình ảnh.

4. Chỉ số đánh giá tham khảo

• Tỷ lệ hoàn thành lịch nội dung và chiến dịch đúng hạn.
• Số lượng và chất lượng bài viết, video, thiết kế theo kế hoạch.
• Hiệu quả kênh: tiếp cận đúng đối tượng, lượt xem, tỷ lệ xem, tương tác và lượt nhấp.
• Số lead hợp lệ, tỷ lệ lead đạt tiêu chí chất lượng và tỷ lệ chuyển đổi.
• Chi phí/lead, chi phí/đăng ký và chi phí tuyển sinh thực tế theo ngân sách.
• Báo cáo đúng hạn, truy xuất được nguồn dữ liệu và tuân thủ nhận diện thương hiệu.
• Lưu ý: Chỉ tiêu số cụ thể được giao theo từng tháng, dựa trên ngân sách, lịch khai giảng, nguồn lực và tỷ lệ chuyển đổi thực tế. Không đánh giá hiệu quả chỉ bằng lượt xem hoặc số lượng bài đăng.

5. Kết quả kỳ vọng 90 ngày đầu

• Ngày 1–30: nắm sản phẩm, thương hiệu, khách hàng mục tiêu, quy trình tuyển sinh và dữ liệu các kênh hiện có.
• Ngày 31–60: xây dựng lịch nội dung, triển khai chiến dịch thử nghiệm và thiết lập báo cáo nguồn khách hàng.
• Ngày 61–90: đánh giá hiệu quả theo dữ liệu, tối ưu chiến dịch và trình kế hoạch truyền thông quý tiếp theo.